Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi Của Bạn

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

vielot ("chúng tôi", "nền tảng", "vielot.cam") tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vielot.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng, bao gồm người truy cập vãng lai, người chơi đã đăng ký và những ai liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vielot.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, vielot có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại (dùng để liên lạc và xác thực tài khoản)
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh KYC khi cần thiết
• Nội dung bạn gửi qua form liên hệ hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn đang dùng
• Lịch sử truy cập và tương tác trong nền tảng (các trang đã xem, thời gian truy cập)
• Dữ liệu phiên chơi (số vòng quay, số trận cá cược, thắng/thua) phục vụ phân tích trách nhiệm
• Cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn người dùng

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vielot sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa giao diện phù hợp.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, truy cập trái phép hoặc tấn công mạng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý) và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời theo cam kết trách nhiệm xã hội.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vielot không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo giao thức bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng server, dịch vụ cloud, phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vielot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên chơi và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để tiết kiệm thời gian khi quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trong nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vielot chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu phân tích và nhật ký hệ thống: được xóa sau tối đa 24 tháng.
• Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng: dữ liệu có thể được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi thông báo.

7 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Người chơi tại vielot có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ và xử lý yêu cầu trong tối đa 15 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi vielot áp dụng các biện pháp kỹ thuật tốt nhất để bảo vệ hệ thống, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản của mình:

• Tạo mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vielot (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường vào tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.

9 Truyền Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng, một phần dữ liệu có thể được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây đặt tại các khu vực khác nhau (bao gồm Đông Nam Á và Châu Á – Thái Bình Dương). Trong mọi trường hợp, vielot đảm bảo rằng việc truyền dữ liệu xuyên biên giới tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn, và có sự bảo vệ hợp đồng phù hợp với bên lưu trữ.

Chúng tôi không truyền dữ liệu người chơi Việt Nam đến các quốc gia có mức bảo vệ dữ liệu thấp hơn mà không có biện pháp bổ sung phù hợp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vielot có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 14 ngày.
• Người chơi đã đăng ký sẽ nhận email thông báo về nội dung thay đổi.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được sửa đổi tương ứng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm rõ mọi cập nhật mới nhất.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của vielot qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng vielot.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận yêu cầu

Chúng tôi có bộ phận chuyên trách về bảo mật dữ liệu (Data Protection Officer) sẵn sàng xử lý mọi yêu cầu liênquan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.